Clientul are dreptul de a returna orice produs comandat de pe www.covoareieftine.ro termen de 14 zile de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, exclus taxele de expeditie.
Plata transportului aferenta produsului returnat respectiv cea aferenta produsului trimis pentru inlocuire ii revine clientului. In cazul in care se opteaza pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face in termen de 14 de zile de la receptionarea de catre SC MOCHETA COVOR IONUT SRL a produsului returnat.
La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.
TAXA DE RETUR ESTE SUPORTATA DE CATRE CLIENT!
PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR
Pentru a realiza returul unui produs urmati pasii de mai jos:
1. Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor enumerate mai sus
2. Contactati serviciul Relatii Clienti la adresa de e-mail comenzi@covoareieftine.ro
3. Completati formularul standard de retur.
4. Produsele trebuie ambalate corespunzator pentru a nu fi deteriorate in timpul transportului. NU SE ACCEPTA PRODUSELE TRIMISE IN SACI MENAJERI!
5. Expediati coletul la adresa mentionata pe formularul de retur.
6. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat .
7. Dupa primirea coletului veti fi contactat(a) de un membru al echipei care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra.
Rambursarea contravalorii produsului va fi facuta in termen de maxim 3 de zile lucratoare de receptionarea returului.